Autor: Ricardo J. Botelho

A comunicação é essencial na sociedade. Melhorias na tecnologia transformaram a maneira como nos correspondemos com outros no mundo moderno. No entanto, quando conversamos olho no olho, não é apenas o discurso que verbalizamos o que interessa. A linguagem corporal é uma verdadeira linguagem por si só.

O que sua linguagem corporal diz de você? E o que você pode aprender sobre outros tornando-se consciente dos sinais que emitem?

A efetividade da comunicação entre pessoas pode ser atribuída da seguinte forma:

– 7% do que a pessoa fala
– 38% do tom e da velocidade da voz
– 55% da linguagem corporal

Por isso, tome consciência do seu corpo quando participar de uma conversa, principalmente, se for com o seu Cliente ou alguém que deseja conquistar.

Cabeça
– Abaixar a cabeça pode ser um sinal de falta de confiança. Se alguém abaixar a cabeça quando cumprimentado, a pessoa pode ser tímida ou envergonhada (exceto se for japonês);
– Tocar ou cutucar a orelha pode ser um sinal de indecisão;
– Sorrisos sinceros envolvem toda a face (notando principalmente os olhos);
– Um sorriso falso envolve apenas os lábios;
– Inclinar a cabeça pode simbolizar interesse em alguém;
– Se as cabeças estiverem muito inclinadas pode ser um sinal de empatia;
– Fechar os olhos ou beliscar a ponta do nariz geralmente é feito quando há uma avaliação negativa;
– Quando um ouvinte acena, geralmente, é uma mensagem positiva e transmite interesse e que ele está prestando atenção;
– No entanto, se a pessoa estiver acenando muito com a cabeça pode-se pressupor que o ouvinte perdeu o interesse e não quer ser rude;
– Tocar ou esfregar o nariz pode ser um indicador de dúvida ou rejeição a uma idéia;
– Descansar a mão no queixo é geralmente feito quando a pessoa está pensando ou ponderando e afagar o queixo pode significar que a pessoa está tomando uma decisão;

Parte superior do corpo
– Deixar os ombros levantados e para trás demonstra poder e coragem;
– Braços abertos significam que a pessoa está aberta para comunicação;
– Braços cruzados significam que há um tipo de barreira entre a pessoa e os outros e indicam insatisfação;
– Descansar os braços atrás do pescoço mostra que eles estão abertos aquilo que está sendo discutido e estão interessados em ouvir mais;
– Apontar o dedo para alguém pode ser entendido como uma agressão ou assertividade;
– Tocar a frente do pescoço mostra que a pessoa está interessada e preocupada com o que a outra pessoa está dizendo;
– Movimentos das mãos para cima e para baixo significam mensagens abertas e positivas;
– Palmas que estão viradas para fora é um outro indicador que a pessoa deseja parar e não quer se aproximar;
– Se os dedos estiverem entrelaçados ou se as pontas dos dedos estiverem pressionadas, mostra que a pessoa está pensando e fazendo uma avaliação;

Parte inferior do corpo
– Colocar as mãos nos quadris pode mostrar entusiasmo e disposição (às vezes, agressividade);
– Quadris inclinados para frente enquanto o tronco vai para trás mostra que a pessoa se sente poderosa (também pode ser um sinal sugestivo);
– Pés afastados significam poder e dominância;
– Quando alguém senta com as pernas abertas significa que ela pode se sentir segura com o ambiente;
– Pernas cruzadas podem significar diversas coisas: relaxamento ou defesa – dependendo de quão tensa estão os músculos da perna;
– Quando você cruza a perna em direção a alguma pessoa, você está demonstrando maior interesse nela do que quando estão cruzadas para outra direção;
– Ficar balançando o pé ou as pernas quando cruzadas significa que você está entediado ou perdendo a paciência;

Olhos
– Ao abaixar os olhos você pode transmitir medo, culpa ou submissão;
– Sobrancelhas abaixadas e olhos vesgos ilustram uma tentativa de entender o que está sendo dito ou acontecendo;
– Falta de confiança ou apreensividade pode ser demonstrada quando você não olha a outra pessoa nos olhos;
– Uma pessoa pisca mais quando fica nervosa ou tenta avaliar alguém;
– Se você olha diretamente nos olhos de uma pessoa você está mostrando autoconfiança;
– Olhos arregalados mostram interessante em um assunto ou pessoa;
– Se você estiver irritado com um comentário feito por alguém em uma conversa, é comum ver um movimento rápido dos olhos para o lado;
– Olhar fixamente para uma pessoa pode ser um gesto de agressividade ou sugere que a pessoa está se sentindo dominante;
– Ao lembrar de algo, a pessoa olha para cima e para a direita;
– Olhar para cima indica que a pessoa está pensando;
– O contato ocular é quebrando quando alguém se sente insultado por outra pessoa.

Sugestão de um bom livro que trata do assunto:
Desvendando os segredos da linguagem corporal, de Allan a Barbara Pease.